Zeci de turiști români care și-au petrecut vacanțele în Tenerife, Cipru și Rodos au fost notificați să părăsească hotelurile sau chiar să plătească din nou cazarea, după ce tour-operatorul Cocktail Holidays nu a achitat serviciile contractate. Mai grav, unii turiști nu au mai reușit să se îmbarce în zborurile de întoarcere spre țară din cauza lipsei unei liste complete de pasageri transmise companiilor aeriene.
Începând cu 29 august, mai multe familii aflate în vacanță în Tenerife (Spania) au fost anunțate că trebuie să părăsească hotelurile în care erau cazați, deoarece Cocktail Holidays nu a achitat sejururile. Agențiile revânzătoare spun că au fost nevoite să plătească din fonduri proprii cazarea turiștilor pentru a evita evacuarea acestora, anunță news.ro.
Cazuri similare au fost semnalate și în Cipru, unde turiștii au fost informați direct de hoteluri că rezervările nu sunt plătite și li s-a cerut să achite din nou sejurul pentru a nu fi dați afară.
Agenția nu mai răspunde: telefon închis, emailuri fără răspuns
Numeroși turiști au încercat să contacteze Cocktail Holidays, însă fără succes. Pe pagina oficială de Facebook a companiei, apar zeci de comentarii ale clienților nemulțumiți, care acuză lipsa de reacție și blocarea comunicării.
Un mesaj devenit viral descrie o situație în care aproximativ 50 de turiști ar fi fost păgubiți în Tenerife, fiind obligați să își achite singuri transferurile și cazările. Deși scandalul este în plină desfășurare, agenția continuă să își promoveze ofertele pentru 2026, inclusiv circuite în Japonia și vacanțe în Maroc sau Abu Dhabi.
Probleme și la zboruri: turiști blocați în aeroport
Pe grupurile de Facebook dedicate turismului, inclusiv „Forum Grecia”, apar și alte relatări alarmante: turiști care nu s-au putut îmbarca în zborurile charter din cauza unor erori administrative ale agenției. Unii au fost nevoiți să își cumpere din nou biletele de avion pentru a se întoarce acasă.
ANAT: “Cocktail Holidays nu are bani, dar nu și-a cerut încă insolvența”
Alin Burcea, președintele ANAT, confirmă problemele financiare ale agenției Cocktail Holidays și atrage atenția că situația putea fi evitată dacă exista un Fond de Garantare al agențiilor de turism. Acesta acuză autoritățile române că ignoră de ani de zile propunerile pentru implementarea unor mecanisme de protecție reală a turiștilor.
“Cocktail Holidays nu mai are bani, dar încă nu și-a declarat insolvența. Turiștii trebuie să știe că există o asigurare de insolvență, însă aceasta nu acoperă niciodată întreaga sumă pierdută”, a declarat Burcea pentru News.ro.
⚠️ Ce trebuie să facă turiștii păgubiți
ANAT recomandă ca toți cei care au fost afectați să solicite despăgubiri în baza poliței de asigurare a agenției, deși există riscul ca sumele recuperate să fie mici. Totodată, agențiile partenere încearcă să ajute turiștii oferind gratuit biletele de avion achitate anterior de Cocktail Holidays, însă turiștii trebuie să plătească din nou cazarea.